五一小长假持续升温,人们出游热情持续高涨。这不仅是放松身心,享受生活的好时光,更是与家人、朋友共度美好、共赏美景的大好时机。全国各地的深度游、数字游、科技游也成为本次假期的新亮点。
为让广大游客在三晋大地出游期间,更好地体验山西移动暖心服务、流畅网络,山西移动在全省重点文旅景区、交通枢纽、商业街区等重点场景提前部署、重点保障,开展节日网络服务保障工作。
假期网络保障,精彩快人一步
为应对假期期间激增的网络需求,山西移动实施了全面的网络升级计划—“龙行龘龘·心级网络保障”。全面梳理各级景区、商超、广场公园、机场、高铁站、高速口等交通枢纽实行7*24小时实时监测和应急处置,共投入现场作业和后台支撑人员近千人。无论是直播分享旅途风光,还是在线高清视频通话,让您的每一份精彩瞬间都能即时传达。游客张大爷表示自己使用移动好多年,不管去哪里旅游,中国移动的信号都是满格。
“心级服务·龙行龘龘”互动体验
“华夏古文明 山西好风光”,小长假开始,山西文旅火爆出圈。此次五一假期,山西移动特别推出“心级服务·龙行龘龘”互动体验活动,设置打卡拍照区、数字体验区,诚邀广大用户参与,共享欢乐!吸引了不少市民游客驻足拍照留念,分享精彩瞬间至微博、抖音、朋友圈。在太原植物园举办的小丑嘉年华、丛林小剧场、草地拾光露营节活动中,移动畅通网络陪伴大家一同感受大自然的魅力和文化底蕴;在阳泉平定娘子关“移”起探寻平阳公主的历史遗迹;在河东池盐文化博物馆学习历史知识感知“盐文化”分享领取惊喜打卡体验;在晋城白马寺植物园举办“亲子同乐,移动相伴”活动,一起享受快乐时光共同创造美好回忆;在大同恒山与您“移”起登高,探索悬空寺的“奇、悬、巧”等等,用优质满格网络分享快乐时光,享满意贴心服务体验美好旅行。前来游玩的李先生表示:“娘子关水流很急,但中国移动网络很稳!”
心级服务再升级,24小时守护不间断
山西移动“心级服务”再升级,除了24小时在线客服,我们还增设了视频客服,客服机器人等特色便捷服务,快速响应用户各类需求。客户可在10086通话中同步手机屏幕查看图文、视频知识介绍,为客户提供更便捷、更直观的服务体验。同时可实现家中宽带等场景的远程快速准确排障,让客户问题得到及时解决。
五一期间,山西移动将“心级服务”的温暖关怀与创新互动活动“龙行龘龘”完美融合,让用户在享受高品质网络的同时,提升服务能力,创新视频客服,为今年的五一假期增添更多色彩。
在这个属于探索与休闲的黄金周,让我们暂时放下繁重的工作和学习,带上家人孩子和朋友,与山西移动一同探索,共赴这场数字时代的奇妙之旅,领略祖国大好河山壮丽之美。