初中学业水平理化实验考试作为加强学生动手操作实验的重要手段，实验成绩将直接纳入学生中考成绩，太原市教育局高度重视此次保障工作。中国电信太原分公司作为本次项目的承接单位，前后联动、上下协同，全力助力太原市教育局完成初中学业水平理化实验考试工作。
工作部署，前后齐心“强护航”。为保障考试保障工作顺利开展，太原分公司云中台牵头，协同政企支撑中心、教育bu、政企部开展项目启动及工作部署大会，会上就项目建设标准、保障要求、各部门支撑工作要求等工作进行部署，并针对此次项目中44个考点，进行支撑人员的招募确认工作。
考前调试，支撑全程“细节控”。按照项目部署要求，太原分公司政企支撑中心作为此次项目的技术负责部门，同时为确保保障现场顺利进行，政企支撑中心组织开展各考点现场摸排、制定技术方案、组织开展技术培训及实操工作，并编写《考前调测保障工作清单》《常见故障经验分享》说明书，以提升支撑人员的保障技能。同时，为保障各考点的调试工作有序进行，支撑人员根据保障工作清单，调测实施采用“先郊县后城区”的方式逐步开展，截至正式考试前2天，已完成全面考点的调试、测试工作。
现场保障，跑好保障“接力赛”。为确保考试现场各项工作有序进行，现场保障支撑人员根据各考点考试时间安排表，提前一天进行考试现场的考前准备工作，其中包括硬件的检测、软件的预运行。同时，为提升现场应急处置能力，太原分公司为各考点安排2名支撑人员进驻监督保障，处理各类突发事件，并记录各考场保障记录情况，形成保障记录清单，确保各考点实操考试顺利完成。
截至5月15日已完成全部考试的现场保障工作。通过此次考试支撑保障工作，市教育局对太原分公司的服务表示高度认可。客户服务保障无终点，中国电信太原分公司将以最高标准、最佳状态全力续写更多精彩的“保障故事”，以高度的使命感和责任感彰显央企担当。（韩小豹）
