为牢固树立以“客户为中心”的服务理念，提高网络维护服务技能水平和客户感知，落实家客装维星级评定管理办法，进一步筑牢网络质量生命线，7月24日，2024年中国移动通信集团山西有限公司大同分公司举办了第七届“云中杯”家集客维护技能暨首批家客装维星级评定大赛。
2024年中国移动通信集团山西有限公司大同分公司第七届“云中杯”家集客维护技能暨首批家客装维星级评定大赛开幕式现场 苏金 摄
本次竞赛是由中国移动通信集团山西有限公司大同分公司主办，中移铁通山西大同分公司协办，比赛分为理论知识考试和实操考试两项内容，由裁判人员进行评分和统计，现场有93名选手参加竞赛，各区县支撑服务中心102人参加笔试。赛前以《中国移动家庭宽带装机工艺规范v2．0》、大数据、云计算的理论知识、移动集客代维质量规范要求和日常维护作业以及故障处理等为主要内容，对家、集客装维人员进行了培训，并结合实际开展了实操练习。
2024年中国移动通信集团山西有限公司大同分公司第七届“云中杯”家集客维护技能暨首批家客装维星级评定大赛开幕式现场 苏金 摄
本次大赛是一次培养人才，提高网络装维服务技能，打造出一批“素质高、技术精、业务熟、能力强”的维护队伍的大赛。本次大赛既是对日常装维工作能力的一次大检阅，更是为大家提供了一次同台竞技、相互学习、展示风采的平台。下一步，中移铁通山西大同分公司将以此次大赛为契机，积极营造“学技术、练能力、当能手、做贡献”的良好氛围，推动装维人员素质提升，培养更多工匠和高技能人才，为企业高质量可持续发展注入强劲动力。（张彦阳）
